‘Seyahat harcamalarında sezonsallık ortadan kalktı’

Akbank Kişisel Bankacılık ve Dijital Tahliller Genel Müdür Yardımcısı Burcu Civelek Büyük, dünyada ve Türkiye’de harcama trendlerinde değişim yaşandığını söyledi. Bloomberg HT Televizyonunda Sefer Yüksel’in hazırlayıp sunduğu Finansal Teknoloji programına konuk olan Büyük, pandeminin tesirini azalmasıyla birlikte restoran ve seyahat harcamalarında çok radikal değişiklikler olduğunu söyledi. Restoran ve seyahat harcamalarının evvelden daha çok zarurî olmayan alışveriş kategorisinde olduğunu hatırlatan Şanlı, “Restoran harcamalarının sıklığının çok arttığını görüyoruz. Evvelce daha nadiren yapılan bir şeyken artık daha sık yapılıyor. Kıymet olarak ise enflasyona kıyasla baktığımızda fiyatlar enflasyonun altında artış gösteriyor. Seyahat harcamalarına baktığımızda ise hem dünyada hem de Türkiye’de sezonsallığın ortadan kalktığını görüyoruz. Yeniden iş seyahatlerinde artış görüyoruz” diye konuştu.

‘Wings artık yalnızca bir kart programı değil’

Wings’i 15’inci yılında yenilediklerini belirten Aziz, Wings’in artık yalnızca bir kart programı olmadığını, bankacılık eserleriyle konuşan bütünsel bir tecrübe programı olduğunu söyledi. Ulu, “Ekim ayı sonunda Wings’i yeni marka kimliği, uçuş programı ve ayrıcalıkları ile müşterilerimiz ile tümüyle yenilenerek buluşturduk. Yenilenen Wings dünyasının temelinde şeffaflık ve kolay anlaşılırlık var. Mil programımızı buna nazaran tasarladık. Harcamalarından ne kadar mil puan kazandıklarını ve puanlarıyla ne kadarlık bilet alabileceklerini her an taşınabilir uygulamalarımızda görebiliyorlar. Müşterilerimize Bankamızla olan bağlantılarının yoğunluğu arttıkça daha yüksek mil puan kazandırıyoruz. Kazandıkları mil puanlarını yıllık kullanım kotası olmaksızın, sınırsızca kullanmalarını sağlıyoruz. Böylelikle müşterilerimizi dilediği hava yolundan ikram uçak biletine artık daha süratli ulaştırıyor, yeni tecrübe ve ayrıcalıklar ile daha kısa müddette buluşturuyoruz. Üstelik müşterilerimiz havalimanı alan vergilerini de kazandıkları mil puanlarıyla ödeyebiliyorlar. Müşterilerimizin Akbank’taki varlıkları arttıkça mil puan kazanımları katlanıyor. Ayrıyeten Akbank’ın bankacılık eserlerini kullanan Wingsli müşterilerimiz bu süreçlerinden de mil puan kazanıyorlar” dedi.

‘Mobil bankacılık uygulamasıyla müşterilerle yılda milyarlarca sefer etkileşime giriyoruz’

Türk bankacılık bölümünde taşınabilir bankacılık uygulamalarının çok kapsamlı olduğunu söyleyen Ulu, bu uygulamaların yüzlerce işlevi birden barındıran, müşterilerine uçtan uca tüm bankacılık eser ve servislerini sunan, tek durakta tüm finansal süreçlerin gerçekleştirebileceği çok güçlü uygulamalar olduğunun altını çizdi. Bu uygulamaların müşterilerle kurdukları etkileşimin sıklığını ikame edebilecek öbür bir mecra olmadığını belirten Ulu, “Söz gelimi bizim Akbank Taşınabilir uygulamamıza aylık login sayısı 2019 başına kıyasla 2.5 kat arttı. Artık yılda milyarlarca defa etkileşim sayısından bahsediyoruz. Bu nedenle bankalar açısından taşınabilir bankacılık uygulamaları vazgeçilmez. Bu alana tüm bankaların yatırım yapmaya, yeni servisler hayata geçirmeye, kullanıcı tecrübesini düzgünleştirmeye devam edeceğini rahatlıkla söyleyebiliriz” dedi.